Гарантия
На светодиодные светильники, представленные в ассортименте компании «ТРИАЛАЙТ», распространяются гарантийные условия, определяемые заводом-изготовителем.
Минимальный срок гарантии на светильники составляет 36 месяцев со дня продажи и может достигать 60 месяцев в зависимости от продукции.
Во время действия гарантийного срока при выходе оборудования из строя проводится его бесплатный ремонт, осуществляется замена светильников либо возврат денежных средств.
Гарантия не действует, если:
- светильник была вскрыт и проведен ремонт лицами/компанией, не имеющей для этого полномочий и квалификации;
- внесены конструктивные изменения, не согласованные с производителем;
- нарушены условия перевозки, хранения, монтажа или эксплуатации;
- причиной повреждений стал пожар, природные катаклизмы, стихийные бедствия, перепады сетевого напряжения и другие сторонние обстоятельства, не зависящие от производителя;
- поломка возникла в результате попавшей внутрь грязи, пыли, жидкости и других посторонних предметов при эксплуатации в условиях, не соответствующих техническим параметрам светового прибора;
- светильник эксплуатировался в условиях, отличных от тех, что указаны в техническом паспорте.
Возврат
Что необходимо для возврата светодиодных светильников?
Необходимо прислать в наш адрес info@trialight.ru
- скан документа, подтверждающего покупку;
- фото и/или видео неисправного светильника;
- скан заполненного заявления по указанной форме (скачать).
Далее необходимо следовать указаниям специалиста нашей организации: при наличии оснований для возникновения гарантийных обязательств, мы организуем доставку, экспертизу, ремонт и возврат приобретенного оборудования.
Если Вы хотите вернуть продукцию ненадлежащего качества, закон наделяет покупателя следующими вариантами решений: запросить замену на точно такой же товар, но надлежащего качества, потребовать предоставить аналог или вернуть уплаченную сумму.